Retourneren


Het kan voorkomen dat dat je een product wilt retourneren. Dit kan bij ons door binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling, zonder opgaaf van reden, je retourzending aan te melden. Na het aanmelden heb je dan 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk naar ons retour te sturen. 
Let op: de retourkosten zijn wel voor eigen rekening, tenzij de producten al beschadigd waren bij ontvangst.

Heb je tijdens een actie een gratis product van ons ontvangen en wil je de bestelling retour sturen, vergeet dan niet om de gehele bestelling retour te sturen, inclusief het gratis ontvangen product. Indien het gratis product niet retour gezonden is, zullen alsnog deze kosten in rekening worden gebracht.

Neem contact op met onze klantenservice om je retourzending aan te melden.

Geld terug
Zodra wij het retourgestuurde product hebben ontvangen zullen wij het verschuldigde bedrag zo spoedig mogelijk retourneren, uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding herroeping. Je krijgt dan het gehele aankoopbedrag terug, inclusief verzendkosten. De verzendkosten worden alleen gecrediteerd indien alle bestelde artikelen zijn geretourneerd. 

Uitzonderingen
In de volgende gevallen is het niet mogelijk om producten retour te sturen:

  • Artikelen die langer dan 14 dagen geleden zijn ontvangen
  • Artikelen die gebruikt, beschadigd of incompleet zijn
  • Artikelen waarvan de verzegeling en verpakking ontbreekt of aangebroken is

Heb je nog een vraag of opmerking over het verzenden of retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice via 0299-363597 (op werkdagen van 09:00 – 18:00 uur) of via info@tonkoning.nl.

Verzending

Afhalen in de winkel
Alle bestellingen kunnen gratis worden afgehaald in onze winkel op de Julianaweg 149 te Volendam.

Verzending kleding, onderdelen en accessoires
Je bestelling wordt verzonden met PostNL, een vervoerder die snel en betrouwbaar onze bestellingen bezorgd. Er wordt na overdracht aan PostNL een track & trace code verzonden per e-mail, zodat je precies kunt volgen waar je pakket zich bevindt.

Verzending fietsen
Wanneer je een fiets online bestelt, kun je deze afhalen in onze winkel of laten bezorgen via onze gespecialiseerde bezorgdienst. Deze bezorgdienst rijdt rond in de gehele regio en maakt een afspraak om het bezorgmoment te bepalen.

Verzendkosten kleding, onderdelen en accessoires
Wij bieden gratis verzending bij een bestelling vanaf € 75,00. Bij bestellingen onder € 75,00 zijn de verzendkosten € 5,95 per bestelling. 

Verzendkosten fietsen
De verzendkosten van fietsen bedragen € 25,- per bestelling. 

Levertermijn van kleding, onderdelen en accessoires
Als je bestelling op werkdagen vóór 17:00 uur is geplaatst en betaald, wordt deze dezelfde dag nog ingepakt en meegegeven aan de bezorgdienst. De volgende dag kun je dan je bestelling verwachten, thuis of op een afhaallocatie. 

Levertermijn van fietsen
Is de bestelde fiets op voorraad in onze winkel, kan deze binnen 2 werkdagen op afspraak worden afgeleverd. Moet de fiets worden bestelt bij de leverancier, zal de levertermijn binnen 2 weken bedragen. 

*Uitgezonderd van 'Gratis bezorging vanaf € 75,-' en 'Vóór 17:00 uur besteld, morgen in huis' zijn alle fietsen.
Hiervoor gelden de levertijden en bezorgkosten zoals hierboven aangegeven.